天鄰科技長期專注於智慧化無人化收費停車場管理系統的研發、製造與整合。但我們深知，真正的問題不在實驗室，而在現場。 因此，我們親自投入停車場經營，實際管理桃園平鎮運動公園停車場（合計有56 格汽車位、72 格機車位）。在第一線營運過程中，我們發現小型停車場業主（1–3 場規模）最核心的痛點並非設備本身，而是——必須 24 小時待命處理突發故障，導致經營者失去時間自由。
尤其當車輛無法離場時，業主往往被迫在深夜親自到場開閘，嚴重影響生活品質與經營效率。 為了解決這個問題，天鄰科技從系統架構全面重設，打造出一套以「不中斷營運」與「數據自我修正」為核心的智慧停車場系統，讓停車場真正邁向「零客訴」的無人化自動管理。
12 核心技術：打造「零中斷」「零客訴」
無人化收費停車場維運體系
我們深耕硬體整合、韌體控制與雲端支付，建立全方位備援機制。即使在極端情況下，依然確保：
- 硬體故障營運續行。
- 數據精準完整留存。
- 支付靈活自由離場。
- 自動校正智能回傳。
核心承諾： 設備或許會故障，但營運絕不中斷；數據始終精準，給車主最彈性的離場體驗。
一、硬體與電力備援（Hardware Resilience）
1. 停電自動開閘機制
停電時自動開啟柵欄，確保車輛可順利離場；復電後系統自動恢復正常運作，無需人工介入。
2. 雙電源 + 高耐用 DC 馬達
採用雙工業級電源供應與直流馬達設計，避免單點故障導致系統停擺，大幅提升設備穩定性與壽命。
二、訊號與控制備援（Control Redundancy）
1. 雙重開閘觸發機制
整合車牌辨識訊號與獨立網路 I/O 控制，避免單一控制元件失效造成無法開閘。
2. 獨立網路遠端開閘
即使主機當機，只要網路正常，即可透過獨立系統遠端開啟柵欄，確保車輛不被困。
3. 有線 + 5G 雙網路備援
平時使用有線網路，異常時自動切換至 5G 備援。每年僅約 NT$1,800，即可確保通訊不中斷與支付正常。
三、辨識與支付優化（System Accuracy）
1. 雙攝影機車牌辨識
主、副攝影機雙角度辨識，有效降低光線與角度造成的誤判，並避免單點設備故障。
2. 雙軌繳費系統
整合實體繳費機與手機線上支付，提升使用便利性，同時提供完整備援機制。
四、數據與系統高可用性（High Availability）
1. 主機雙系統 + 備援主機
雙硬碟作業系統搭配備援主機設計，任何硬體異常皆可無縫接手運作，並自動通知維護人員。
2. RAID1 + 異地備份機制
資料庫每 5 分鐘自動備份，並採 RAID1 架構。即使極端損壞，仍可快速低成本復原。
五、智慧校正與數據可靠性（Smart Data Correction）
自動化智慧校正機制
針對傳統停車場常見的計數誤差問題，系統內建多層校正邏輯：
- 車輛進出邏輯判斷模組，可自動識別重複進出、尾隨進場（跟車）等異常情況
- 定時自動校準機制，主動剔除可能已離場但未正確記錄的車輛
有效確保車位數據即時且準確，避免長期誤差累積，進一步降低人工盤點與介入需求。
六、智慧經營與 AI 客服（Smart Management）
1. 彈性例外放行機制
可設定深夜特定時段自動辨識車牌放行，即使未完成繳費亦可離場，以極小成本換取業主完整休息時間。
2. AI 自動客服系統
整合 Line 官方帳號，非上班時間可自動處理超過 95% 常見問題，大幅降低人工客服需求。
結論：停車場在賺錢，業主在生活
經過兩年的實戰驗證，天鄰科技已成功將停車場的人工介入需求降至幾乎為零，並同時確保數據準確與系統穩定。
實務運作證明：
✔ 停車問題幾乎為零客訴
✔ 無需親臨現場
✔ 無需 24 小時待命
✔ 空車位數據長期維持準確
我們不只是提供設備，而是提供一套真正可實現的「零客訴無人化營運解決方案」。
讓停車場，成為穩定的被動收入來源；讓業主，重新擁有時間的主導權。